سياسة الاسترداد
نظرة عامة
نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا، نقدم خيارات استرداد وفقًا للشروط التالية.
أهلية الاسترداد
- يجب طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الاستلام
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية
- يجب تضمين إثبات الشراء
عملية الاسترداد
- تقديم طلب الاسترداد عبر خدمة العملاء
- انتظار الموافقة على طلب الاسترداد
- إرجاع المنتج (إذا لزم الأمر)
- استلام المبلغ المسترد
مدة الاسترداد
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد واستلام المنتج المرتجع، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5-10 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا حسب البنك.
طرق الاسترداد
- الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية
- رصيد المتجر (اختياري)
الاستثناءات
بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك منتجات التخفيضات النهائية والمنتجات المخصصة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.